CS - Atendimento ao Cliente Omnichannel

Responsabilidades

• Atender clientes por diversos canais, como telefone, chat, e-mail e redes sociais.
• Resolver dúvidas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo a resolução dentro dos prazos.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, produtos e serviços da empresa.
   

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente omnichannel.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets.
• Domínio em técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
   

Habilidades

• Excelente comunicação oral e escrita.
• Paciência e empatia para lidar com clientes desafiadores.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Proatividade e disposição para aprender.