Agente de Atendimento Receptivo

Requisitos:

• Ensino Médio completo
• Pacote Office nível básico
• Experiência com Atendimento ao Cliente

Atividades:

• Atendimento às demandas de usuários e não usuários, recebidas e geradas por meio de ligações telefônicas ou outros canais (chamadas receptivas/ativas);
• Atendimento, registro e resposta às solicitações, pedidos de informações, prestando os esclarecimentos que se fizerem necessários, de acordo com os documentos e padrões, informativos e scripts homologados;
• Registro dos chamados com a correta categorização em ferramenta específica, com clara e objetiva descrição da demanda/questionamento do usuário demandante conforme padrões, informativo e script homologado;
• Utilização de sistemas e aplicativos de forma ética e assertiva;
• Realizar os atendimentos em conformidade com os procedimentos definidos para cada serviço;
• Entre outras atividades pertinentes a função.

Escala:

• 6x1 (de segunda a sábado)

Horário de trabalho:

• De 13h40 às 20h00