Atividades

Realizar atendimento receptivo por múltiplos canais (e-mail, telefone e chat).Gerir reclamações críticas e solicitações complexas, garantindo um retorno ágil e resolutivo. Atuar como mediador em casos de Ouvidoria, analisando o histórico do cliente para oferecer soluções justas e alinhadas às políticas da empresa. Identificar gargalos nos processos internos a partir do feedback dos clientes e sugerir melhorias. Registrar e organizar as interações no sistema de CRM para manter o histórico atualizado.

Requisitos

Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Ouvidoria. Excelente comunicação escrita e verbal. Inteligência emocional para lidar com clientes em momentos de frustração. Capacidade de negociação e resolução de conflitos.

Benefícios

Salário R$2.000,00 + Premiação

Vale transporte + vale refeição R$30,00 dia (Sem desconto em folha)

Plano de saúde Amil + Plano odontológico (100% custeado pela empresa)

Premiação por participação em projetos de melhoria

Concorre a bônus mensais por desempenho

Gympass

Plano de carreira