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Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte de qualidade, organização das demandas e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente. Essa posição terá papel fundamental na comunicação com os alunos, no apoio a processos internos e no acompanhamento de atividades relacionadas aos cursos, em um ambiente que valoriza o desenvolvimento e a colaboração.

Principais atividades:

• Atender clientes/alunos dos cursos de forma online e organizada via chat;
• Responder dúvidas, apoiar no processo de inscrição e acompanhar o andamento dos cursos;
• Encaminhar solicitações internas para as áreas responsáveis;
• Apoiar a área de atendimento geral em demandas pontuais;
• Registrar e acompanhar informações de clientes em sistemas e planilhas;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Para essa posição, é necessário que você tenha:

• Inglês intermediário para leitura e escrita;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou online);
• Domínio de ferramentas de atendimento (chat e sistemas);
• Noções de tecnologia para lidar com plataformas de cursos online;
• Organização para gerenciar múltiplas demandas.

Desejável:

• Experiência em atendimento no setor educacional ou de cursos online.

Perfil comportamental:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Maturidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Proatividade e iniciativa;
• Senso analítico para identificar problemas recorrentes;
• Dinamismo para atuar em diferentes tipos de demandas.
  
  Informações adicionais:
• Vale Alimentação: R$ 750,00;
• Vale Combustível/Transporte: R$ 500,00;
• Plano de Saúde;
• Curso de inglês (Fluencypass);
• Local: Nova Lima (MG);
• Modelo: 100% presencial;
• Horário: Segunda a sexta (a confirmar);

Carga horária semanal: 44 horas.