Objetivo do cargo

Atuar como principal ponto de contato com os clientes, garantindo um atendimento cordial, ágil, organizado e resolutivo.

O profissional será responsável por receber e acompanhar solicitações, solucionar demandas operacionais de menor complexidade e direcionar questões mais técnicas aos responsáveis pelas respectivas áreas, acompanhando a resolução até o retorno ao cliente.

Realizar atendimento e suporte aos clientes.

Receber, compreender e acompanhar solicitações.

Fornecer informações e dar retorno sobre as demandas.

Enviar documentos solicitados pelos clientes.

Emitir guias, notas fiscais e certidões.

Realizar atualizações de impostos e guias.

Auxiliar na emissão de parcelamentos.

Executar outras atividades operacionais de menor complexidade.

Encaminhar demandas técnicas aos responsáveis e acompanhar a solução.

Garantir que as solicitações sejam acompanhadas até a conclusão.

Obrigatórios:

Ensino médio completo.

Conhecimentos básicos de informática.

Conhecimento de Word, Excel e internet.

Boa comunicação verbal e escrita.

Boa dicção.

Organização e proatividade.

Facilidade para lidar com clientes.

Desejáveis:

Experiência com atendimento ao cliente.

Experiência na área comercial.

Experiência em escritório contábil.

Conhecimento básico de rotinas contábeis.

Não é necessária formação específica em Contabilidade.

Educada e cordial;

Simpática e comunicativa;

Paciente;

Organizada;

Proativa;

Prestativa;

Ágil;

Responsável;

Com facilidade para aprender;

Orientada para o cliente.

Ponto de atenção: a proatividade é indispensável para a posição. O profissional deverá ter iniciativa para buscar informações, solucionar demandas e acompanhar pendências sem depender de cobranças constantes.