AGENTE DE ATENDIMENTO - 2H/DIA

EMPRESA

Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.

Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI!

A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG - são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• realizar atendimento presencialmente, por vídeo e telefone;
• realizar retornos por telefone, triagem e retaguarda (demandas do atendimento primário que dependem de tratativas posteriores que dependem de análise);
• relacionar com clientes da COPASA MG e seu potenciais clientes, assim como agentes implicados na comercialização e/ou exploração dos diferentes produtos e serviços oferecidos;
• realizar triagem e orientação dos serviços e direcionamento para os canais de atendimento;
• registrar solicitações de serviços, reclamações, elogios, críticas e sugestões no sistema e ferramentas da empresa.
• conferir documentos.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Ensino Médio completo
• Experiência em Atendimento
• Conhecimentos básicos de informática
• Bom nível de concentração
• Conhecimentos de Matemática nas quatro operações básicas

COMPETÊNCIAS MÍNIMAS

• Comunicação Eficiente (oral e escrita)
• Capacidade de Negociação
• Analítico, Dinâmico e Solucionador de Problemas
• Habilidade em Ouvir
• Flexibilidade
• Saber Trabalhar em Equipe
• Equilíbrio Emocional
• Empatia
• Cortesia
• Comprometimento
• Educação
• Discernimento, objetividade e raciocínio lógico

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda à sexta-feira - CLT

Para as vagas de 2h/dia - 10h/semanais de segunda-feira à sexta-feira - bonificação de R$150,00 por assiduidade - salárioR$344,32.