Analista de Experiência do Cliente

Atividades:

• Monitorar a jornada do cliente;
• Registrar reclamações e sugestões;
• Elaborar relatórios de satisfação;
• Propor melhoria de processos;
• Facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas;
• Resolver problemas de atendimento;
• Aumentar a satisfação do cliente;
• Reduzir a Taxa de Reclamações;
• Desenvolver Relatórios de Feedback dos clientes.

Requisitos:

• Ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Relacionamento com Clientes, ou áreas afins.
• Experiência prévia em funções relacionadas ao atendimento ao cliente, Customer Experience (CX), ou Customer Success.
• Vivência com pesquisas de satisfação

Remuneração:

• Faixa salarial de R$2500 - R$3000
• Vale alimentação R$16,00/dia trabalhado
• Convênio médico e odontológico
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Parceria clube Tangará

Horário: 8h as 18h de segunda a sexta