Assistente atendimento – EXCLUSIVA PCDInício das atividades: ImediatoLocal: Belo Horizonte, Bairro Califórnia (próximo a Arena MRV)

O QUE BUSCAMOS?

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento com perfil comunicativo, proativo e orientado(a) a resultados. Esse(a) profissional será responsável pelo atendimento multicanal (telefone, WhatsApp e e-mail), cadastro de clientes no sistema e contato ativo para realização de pesquisas de satisfação.

É fundamental ter organização, boa comunicação verbal e escrita. Experiência com atendimento telefônico será considerada um diferencial.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Realizar atendimento multicanal (telefone, WhatsApp e e-mail). Registrar e atualizar informações de clientes no CRM com precisão. Cadastrar clientes e manter dados organizados. Identificar e tratar sinais de insatisfação, atuando preventivamente. Resolver demandas com agilidade, cumprindo prazos. Gerenciar atendimentos simultâneos com foco em prioridade e qualidade. Adaptar a comunicação conforme o canal e perfil do cliente.

REQUISITOS

Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita Organização e habilidade com sistemas Experiência com CRM; Vivência com atendimento telefônico; Experiência com atendimento ao cliente Conhecimento básico em Pacote Office.

 Condições da vaga: 

REMUNERAÇÃO FIXA: R$2.955,00PROGRAMA DE BONIFICAÇÃO: Conforme política da empresa baseada no atingimento de metas e indicadores específicos para cada categoria. VALE ALIMENTAÇÃO OU VALE-REFEIÇÃO: Valor diário de R$ 43,00  VALE-TRANSPORTE OU AUXÍLIO COMBUSTÍVEL: Valor equivalente ao deslocamento via transporte público no trajeto casa–trabalho–casa  VEÍCULO DA EMPRESA: Disponibilizado conforme exigência e necessidade do cargo. SEGURO DE VIDA: Sem custo para o colaborador. ASSISTÊNCIA MÉDICA: Bradesco Saúde  CONCIERGE ASSISTÊNCIA MÉDICA: Apoio ao titular e aos dependentes do plano de saúde, odontológico e seguro de vida. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA: MetLife CONVÊNIO COM SESC (MG, SP e RJ): Benefícios relacionados à saúde, bem-estar, lazer e turismo. PARCERIA COM SENAC: Acesso a cursos rápidos totalmente gratuitos. MODELO DE TRABALHO: Presencial TRABALHO HÍBRIDO PARA MÃES: Colaboradoras com filhos de até 2 anos poderão atuar em home office 2 vezes por semana. HORÁRIO: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h (1h de intervalo para almoço). DAY OFF: Folga no dia do aniversário do colaborador.