BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Mariana.

Bairro: Vila do Carmo

Responsabilidades

Realizar o check-in e check-out de hóspedes de acordo com os procedimentos da rede hoteleiraEfetuar reservas por telefone, e-mail e sistemas de gestão hoteleiraAtender solicitações e dúvidas de hóspedes durante a estadiaProcessar pagamentos, fechar o caixa do turno e emitir notas fiscaisRegistrar ocorrências e repassar pendências para os turnos seguintesAdministrar reservas de quartos, modificações e cancelamentosPrestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locaisLidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias

Requisitos

Experiência em atendimento ao público ou recepçãoOperação de máquinas de cartão de crédito e fechamento de caixaPacote Office básicoComunicação verbal clara e cortês com hóspedesResolução rápida de problemas imprevistos na recepçãoPostura calma e empática em situações diversasComunicação verbal clara e cortês com hóspedesOrganização para gerenciar documentos e chavesResolução rápida de problemas imprevistos no balcãoPostura calma e empática em situações de reclamação

Horário

07 às 19h - Trabalha 2 dias, folga 2 dias