Estamos procurando um(a) Especialista em Suporte de Atendimento ao Cliente para atuar diretamente com mídias sociais em nossa equipe de Uberlândia. Se você é craque em comunicação e tem paixão por resolver desafios online, essa vaga é para você!

Suas principais responsabilidades serão:

Utilizar a ferramenta Buzzmonitor para monitorar e gerenciar interações online.

Lidar com clientes críticos em redes sociais, demonstrando habilidade para acalmar os ânimos e compreender profundamente suas demandas.

Acompanhar postagens neutras para identificar proativamente oportunidades de engajamento e contato com clientes.

Interagir com o time de Marketing, levando insights levantados nas redes para auxiliar na produção de conteúdo.

Coletar dados importantes dos clientes nas redes sociais e encaminhá-los de forma eficiente para a equipe de SAC.

Atuar ativamente no gerenciamento de crises e realizar a curadoria completa das interações online da marca.

Para essa posição, é essencial que você tenha:

Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão (eventualmente em dias de lives fora do horário comercial e em finais de semana).

Excelente comunicação escrita e verbal.

Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a construir um relacionamento ainda mais forte com nossos clientes nas mídias sociais!*