Analista de Suporte

 O Analista de Suporte e Implantação é responsável por fornecer suporte técnico e gerenciar a implantação de soluções de software ou sistemas para garantir que atendam às necessidades dos clientes e operem de maneira eficaz. Este profissional atua como um elo entre a equipe técnica e os clientes, assegurando que todas as etapas de implementação sejam concluídas com sucesso e que qualquer problema técnico seja resolvido prontamente.

Principais Responsabilidades:

Garantir que todos os envolvidos no processo tenham engajamento com a plataforma AZShip.

Fornecer suporte técnico de alta qualidade para usuários da plataforma AZShip, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e oferecendo orientação sobre o uso correto dos sistemas.

Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à plataforma, incluindo questões de conectividade, desempenho do sistema e funcionalidades.

Colaborar com equipes internas, incluindo desenvolvimento de software e operações, para investigar e resolver problemas complexos.

Documentar procedimentos e soluções para problemas comuns, criando recursos de autoatendimento e treinando usuários sobre as melhores práticas.

Participar ativamente do processo de melhoria contínua, identificando oportunidades para aprimorar a estabilidade, a eficiência e a usabilidade da plataforma de logística.

Realizar treinamento dos usuários da plataforma.

Desejável graduação em Logística, Administração ou áreas afins.

Vaga presencial 100%