Especialista Select One (Belo Horizonte-MG)
Descrição da Vaga
Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!
O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem.
Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.
No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.
Temos uma vaga para você se tornar Especialista Select One, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.
Aqui, seu papel será:
Responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, garantindo uma experiência digital premium com foco em conveniência, eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.Principais Responsailidades:
Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app); Atualizar clientes no portfólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento; Realizar vendas consultivas de produtos no crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade; Coletar e atualizar dados; Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander; Resolver demandas remotamente.Competências Comportamentais e Técnicas:
Conhecimento avançado de experiência do cliente; Experiência em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.Formações/Certificações:
CPA 10 (obrigatório); Experiência aplicável em atendimento remoto; Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.