Assistente de TI | Gestão de Serviços, Projetos e Processos

Buscamos uma pessoa com maturidade técnica, capacidade analítica, autonomia, organização e segurança para lidar com processos, documentação, projetos, fornecedores e demandas de maior complexidade dentro da área de Tecnologia da Informação.

Contratação: CLT

Atuação: Presencial no Santo Agostinho/BH

Responsabilidades e Atribuições

Apoiar a gestão dos serviços de TI com base nas práticas de ITIL;

Apoiar a gestão de ativos de TI utilizando conceitos de ITAM – IT Asset Management;

Apoiar a gestão de contratos de TI e serviços corporativos;

Participar da gestão e implantação de projetos de Tecnologia da Informação;

Apoiar projetos relacionados à implantação e utilização de sistemas de ITSM;

Apoiar o mapeamento, melhoria contínua e gestão de processos de TI;

Auxiliar o responsável pela fiscalização contratual na comunicação e acompanhamento de fornecedores;

Elaborar, preencher, revisar e organizar planilhas, apresentações, correspondências, notas, controles e demais documentos;

Realizar estudos, levantamentos e pesquisas de apoio às atividades da área;

Registrar informações relacionadas aos processos administrativos;

Apoiar na elaboração de análises, pareceres técnicos e documentos da área, conforme orientação;

Apoiar as equipes no planejamento e controle das atividades, contribuindo para o cumprimento das metas;

Auxiliar nos processos de implantação de projetos gerenciais;

Realizar cadastramento, atualização e consolidação de dados;

Apoiar demais atividades relacionadas aos sistemas corporativos e à gestão de TI.

Requisitos obrigatórios

Ensino Superior completo em Ciência da Computação ou áreas afins;

Experiência anterior no cargo/função;

Conhecimentos em gestão de serviços de TI – ITIL;

Conhecimentos em gestão de ativos de TI – ITAM;

Conhecimentos em gestão de contratos de TI;

Conhecimentos em serviços corporativos de Tecnologia da Informação;

Conhecimentos em gestão de projetos;

Vivência ou conhecimento em implantação de sistemas de ITSM utilizando metodologia ITIL;

Conhecimentos em mapeamento e gestão de processos;

Conhecimento avançado em ambiente Windows;

Conhecimento avançado em Pacote Office;

Boa comunicação escrita;

Bons conhecimentos de gramática e ortografia da língua portuguesa;

Conhecimentos de inglês.

Requisitos desejáveis

Conhecimento sobre tipos de licenciamento de software;

Conhecimento relacionado a contratos de TI em empresas públicas.