O Assistente de Cobrança é responsável por conduzir o relacionamento com clientes inadimplentes, realizando negociações, acompanhando acordos e apoiando a recuperação de créditos. A atuação exige organização, capacidade de negociação, empatia e foco em resultados, contribuindo para a saúde financeira da empresa e para a satisfação dos clientes.

Realizar cobranças ativas por telefone, WhatsApp e outros canais de atendimento.Negociar débitos e propor alternativas de pagamento aos clientes.Emitir e encaminhar boletos e links de pagamento.Acompanhar acordos realizados, garantindo o cumprimento dos prazos.Atualizar informações dos clientes nos sistemas da empresa.Registrar todos os contatos e tratativas realizadas.Esclarecer dúvidas sobre pagamentos, contratos e benefícios do plano.Atuar na recuperação de clientes inadimplentes, buscando reduzir os índices de atraso.Acompanhar indicadores e metas de cobrança.Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar pendências relacionadas aos clientes.