O Estagiário Administrativo de TI atuara como

apoio operacional e administrativo a equipe de Tecnologia da Informação, com

foco em organização do fluxo de chamados, suporte a documentação de

processos, controle de ativos e atividades administrativas relacionadas a

rotina do setor.

Realizar triagem inicial de chamados abertos no sistema de gestão, classificando por categoria e criticidade."Identificar e reportar chamados em risco de violação de SLA para a liderança técnica.Organizar e arquivar documentos da área conforme as politicas de gestão documental e requisitos da ISO 27001.Auxiliar na revisão e atualização de manuais e instruções de trabalho dos sistemas corporativos.Auxiliar no inventario e controle de equipamentos de informática, licenças de software e ativos da área.Acompanhar prazos de garantia, contratos de manutenção e renovação de licenças, alertando a gerencia.Consolidar dados operacionais do sistema de chamados em planilhas e relatórios periódicos.Elaborar apresentações e materiais de suporte para reuniões da gerencia de TI.Apoiar a produção do dashboard de indicadores da área (volume de chamados, tempo médio, percentual no SLA).Apoiar a interface com fornecedores em atividades de cotação, acompanhamento de pedidos e recebimento de equipamentos.Apoiar a organização de reuniões, treinamentos e eventos da área.