Descrição e Responsabilidades Horário: SEG A SEXTA 9:00 AS 18:00 E SÁB 7:00 AS 11:00 Nível: Supervisão/Coordenação Regime de contratação: Efetivo – CLT

Responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade, agilidade e resolutividade nos processos assistenciais e administrativos, com foco na excelência do atendimento ao cliente e no cumprimento das normas dos convênios.

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente organizado e produtivo

 • Atuar de forma resolutiva na condução de demandas, conflitos e intercorrências no atendimento

 • Garantir o correto fluxo de autorizações de convênios, acompanhando prazos e pendências

 • Conferir e aplicar corretamente as tabelas de convênios, assegurando conformidade com contratos vigentes

 • Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor melhorias nos processos

 • Assegurar a qualidade no atendimento ao paciente, prezando pela humanização e eficiência

 • Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo habilidades técnicas e comportamentais

 • Apoiar a gestão na implementação de rotinas e protocolos internos

Requisitos

REQUISITOS: 

 • Experiência prévia em supervisão de atendimento (preferencialmente na área da saúde)

 • Conhecimento em autorizações de convênios e rotinas administrativas

 • Domínio de tabelas de convênios (CBHPM, AMB ou similares)

 • Habilidade de liderança, comunicação e tomada de decisão

 • Perfil organizado, proativo e com alta capacidade de resolução de problemas

Competências comportamentais:

 • Liderança

 • Proatividade

 • Boa comunicação

 • Inteligência emocional

 • Foco em resultados

 • Resolutividade

REQUISITOS: 

 • Experiência prévia em supervisão de atendimento (preferencialmente na área da saúde)

 • Conhecimento em autorizações de convênios e rotinas administrativas

 • Domínio de tabelas de convênios (CBHPM, AMB ou similares)

 • Habilidade de liderança, comunicação e tomada de decisão

 • Perfil organizado, proativo e com alta capacidade de resolução de problemas

Competências comportamentais:

 • Liderança

 • Proatividade

 • Boa comunicação

 • Inteligência emocional

 • Foco em resultados

 • Resolutividade