Descrição e Responsabilidades Horário: Seg à Sex 08:00-12:00 13:12-18:00 Nível: Supervisão/Coordenação Regime de contratação: Efetivo – CLT

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO

• Assessorar e impulsionar as ações do programa One Toyota e Dealer Evaluation, multiplicando conhecimentos e mantendo os padrões Toyota e Grupo Águia Branca - GAB em conteúdo, processos e metodologia.;
• Desempenhar o papel de agente de transformação, dedicado à busca constante por melhorias e inovação

DESCRIÇÃO DETALHADA DAS RESPONSABILIDADES

• Atualizar e acompanhar os KPI’s do Dealer Evaluation, informando os GAP’s, para que a gerência de loja desenvolva seu plano de ação;
• Atualizar e acompanhar os KPI’s de satisfação dos clientes (ISC, NPS e DIR), para que a gerência de loja desenvolva seu plano de ação;
• Monitorar o funcionamento do programa One Toyota e seus processos por meio de auditorias internas (checkpoint), treinamentos, reciclagem e conscientização da equipe;
• Realizar o envio mensal da Sustentabilidade no portal Abradit;
• Garantir a convocação dos colaboradores nos treinamentos obrigatórios e nas iniciativas internas do GAB;
• Manter a equipe atualizada sobre boletins divulgados pela Toyota;
• Consolidar os dados do programa One Toyota e realizar reunião junto com o Gerente de Vendas apoiando a gestão na manutenção do programa e planejamento de ações de melhoria;
• Receber anualmente auditores externos da Toyota e de outros órgãos designados pela montadora;
• Participar de reuniões semanais com a equipe, para melhor compreensão das possibilidades de melhoria dos processos;
• Garantir a capacitação da equipe para que o cliente seja atendido com qualidade e dentro dos padrões estipulados pela montadora, desde a recepção até a entrega do veículo;
• Cadastrar e matricular a equipe no Portal de Treinamento Toyota e monitorar a realização dos treinamentos garantindo sua realização;
• Informar à sua coordenação sobre inconsistências, necessidades de atualizações e possíveis modificações nos treinamentos (Kaizen);
• Promover os princípios 5S e coleta seletiva;
• Propor melhorias nos processos, com olhar inovador, buscando aumentar a produtividade e a qualidade do serviço executado;
• Conhecer e participar das campanhas para cumprimento dos objetivos, metas e programas ambientais (ESG);
• Orientar as equipes sobre as exigências da ISO 14001 pertinentes ao setor, e promover adequações, quando necessário;
• Executar os checklist estabelecidos por sua coordenação;
• Apoiar as ações de Marketing e Endomarketing direcionadas pela coordenação;
• Preencher o quadro de segurança;
• Apoiar a aplicação do TPS;
• Administrar e controlar a entrega de EPI’s e monitorar seu uso correto.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino superior completo ou em andamento na área de controle de qualidade;
• Experiência: Desejável experiência com monitoria e com programas de qualidade.
• Habilidades: Fluência verbal, senso crítico, trabalho em equipe, negociação e liderança.

• Escolaridade: Ensino superior completo ou em andamento na área de controle de qualidade;
• Experiência: Desejável experiência com monitoria e com programas de qualidade.
• Habilidades: Fluência verbal, senso crítico, trabalho em equipe, negociação e liderança.