Prestar suporte

técnico de primeiro nível aos usuários da organização, atuando na

identificação, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware,

software, sistemas operacionais, redes, acessos e ferramentas corporativas.

Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, gestão de ativos, segurança da

informação e documentação técnica, garantindo a disponibilidade dos recursos

tecnológicos, a continuidade das operações e uma boa experiência aos usuários

internos.

Prestar suporte presencial e remoto aos usuários, registrando e acompanhando chamados.Instalar, configurar e realizar manutenção básica em computadores, notebooks, Windows, softwares, impressoras e periféricos.Apoiar usuários no Microsoft 365, contas, acessos, MFA e funcionalidades corporativas.Realizar administração básica de usuários, grupos e permissões no Active Directory.Diagnosticar problemas básicos de redes, conectividade, cabeamento, switches e access points.Controlar e manter atualizado o inventário e os ativos de TI.Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, backups e restaurações.Monitorar serviços, aplicações e equipamentos, reportando indisponibilidades.Prestar suporte inicial a sistemas corporativos e realizar consultas básicas em SQL.Elaborar e atualizar documentações, procedimentos e orientações técnicas.Orientar e treinar usuários sobre ferramentas e boas práticas de TI.Apoiar projetos, automações, IA, dashboards, scripts e melhorias da área.Realizar suporte básico à infraestrutura e conectividade do sistema de CFTV.