Nosso objetivo é principal é a excelencia no atendimento.

Atender clientes via chat, telefone, e-mail ou ferramenta de chamados, identificando suas necessidades e conduzindo à melhor solução;Realizar abertura, tratativa e registro detalhado dos chamados nas ferramentas fornecidas pela empresa;Atuar remotamente na análise e correção de incidentes/dúvidas relacionadas ao sistema;Aplicar comandos básicos em SQL para análise de dados e correções simples;Participar de projetos internos do time de suporte;Criar e manter artigos de base de conhecimento (KCS);Participar de treinamentos internos (EAD, remoto e presencial);Realizar testes junto ao cliente para validar as soluções aplicadas;Participar da construção de uma base sólida de boas práticas no atendimento ao cliente.