Descrição e Responsabilidades Horário: De segunda à sexta, das 08h30 às 17h30 com 1 hora de almoço Nível: Profissional Regime de contratação: Efetivo – CLT

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Cobrança e Negociação

• Realizar contato ativo (ligações, e-mail, Blip, Alice e WhatsApp) com cooperados inadimplentes para negociação de dívidas;
• Elaborar propostas de renegociação, parcelamento e acordos, respeitando as políticas da cooperativa;
• Notificar cooperados sobre débitos em aberto por meio de cartas, e-mails e ligações;
• Acompanhar os acordos firmados, verificando o cumprimento dos pagamentos.

Controle e Monitoramento

• Monitorar as carteiras de crédito em atraso, identificando casos críticos que necessitem de escalonamento;
• Registrar em sistema todas as informações relevantes dos contatos realizados e negociações efetuadas;
• Elaborar relatórios periódicos de cobrança, prestação de contas e encerramento de casos;
• Atualizar dívidas para fins de renegociação, incluindo juros, multas e encargos.

Atividades Administrativas

• Organizar e controlar documentação relacionada a processos de cobrança administrativa e judicial;
• Apoiar na triagem de processos encaminhados para cobrança judicial, em conjunto com o setor jurídico;
• Realizar conferências e validações documentais para suporte às renegociações;
• Executar outras atividades administrativas da área conforme demanda da liderança.

Requisitos

Formação Acadêmica

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas afins (desejável).

Experiência

Experiência em cobrança, recuperação de crédito, atendimento financeiro ou áreas correlatas (desejável);

Conhecimento básico em rotinas bancárias ou no sistema cooperativista (diferencial).

Conhecimentos Técnicos

Pacote Microsoft Office (Word, Excel e Outlook) — nível intermediário;

Sistemas de cobrança e CRM (diferencial);

Noções de legislação de crédito, cobrança e Código de Defesa do Consumidor;

Conhecimento básico em matemática financeira (juros, multas e encargos).

Formação Acadêmica

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas afins (desejável).

Experiência

Experiência em cobrança, recuperação de crédito, atendimento financeiro ou áreas correlatas (desejável);

Conhecimento básico em rotinas bancárias ou no sistema cooperativista (diferencial).

Conhecimentos Técnicos

Pacote Microsoft Office (Word, Excel e Outlook) — nível intermediário;

Sistemas de cobrança e CRM (diferencial);

Noções de legislação de crédito, cobrança e Código de Defesa do Consumidor;

Conhecimento básico em matemática financeira (juros, multas e encargos).