Assegurar a plena continuidade das atividades pedagógicas e administrativas, garantindo que a infraestrutura de tecnologia (redes, servidores e hardware) e os recursos de sala de aula estejam sempre operacionais. O foco é prestar um suporte ágil e humanizado a professores e colaboradores, resolvendo incidentes técnicos com rapidez para evitar interrupções no processo de ensino aprendizagem e sistemas acadêmicos.

Realizar o apoio das salas de aula e laboratórios caso necessário (testar projetores, sistemas de som, lousas digitais e conectividade);Atender chamados de emergência durante as aulas para resolução de problemas técnicos imediatos e demais chamados dos setores administrativos;Instalar, configurar equipamentos de áudio e vídeo em auditórios e espaços comuns para eventos acadêmicos;Auxiliar os professores na conexão de dispositivos aos recursos da sala e à rede Wi-Fi;Manutenção preventiva e corretiva de cabeamento estruturado (crimpagem, passagem de cabos) e monitoramento de pontos de acesso Wi-Fi;Apoio na gestão de usuários, permissões de pastas em rede e acompanhamento de rotinas de backup;Manutenção física de computadores (limpeza, troca de peças, upgrades) e suporte a impressoras/periféricos;Instalação de sistemas operacionais, pacotes de software educativo e suporte básico.