Prestar suporte técnico aos usuários da organização, assegurando a disponibilidade, continuidade e adequado funcionamento da infraestrutura tecnológica da concessionária, por meio da instalação, configuração, manutenção e suporte aos equipamentos, sistemas, redes e serviços de Tecnologia da Informação, contribuindo para a continuidade operacional das unidades administrativas, praças de pedágio, bases operacionais, postos de pesagem e demais instalações da empresa.

1. Executar atendimento de suporte técnico aos usuários (Níveis 1, 2 e 3), realizando diagnóstico, tratativa e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, aplicações corporativas e recursos tecnológicos, garantindo os níveis de serviço estabelecidos.2. Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção preventiva e corretiva de notebooks, desktops, smartphones, tablets, impressoras, scanners, televisores, equipamentos multimídia e demais dispositivos utilizados pela organização.3. Efetuar a instalação, parametrização e atualização dos sistemas operacionais, aplicativos homologados, antivírus, ferramentas Microsoft 365 e demais softwares corporativos, assegurando conformidade com os padrões definidos pela área de Tecnologia.4. Apoiar a administração da infraestrutura de redes locais, cabeadas e sem fio (Wi-Fi), realizando configurações básicas, testes de conectividade, identificação de falhas e acompanhamento das atividades executadas por fornecedores especializados.5. Acompanhar instalações, manutenções e reparos de links de dados e voz, realizando interface com operadoras e fornecedores, monitorando prazos e garantindo a adequada prestação dos serviços contratados.6. Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos junto a fornecedores de tecnologia, fabricantes e prestadores de serviço, garantindo o correto registro das ocorrências e a resolução tempestiva das demandas.7. Executar o controle dos ativos de Tecnologia da Informação da unidade, mantendo atualizado o inventário de equipamentos, licenças de software, movimentações patrimoniais e documentação técnica dos recursos sob sua responsabilidade.8. Prestar suporte à infraestrutura de salas de reunião, equipamentos audiovisuais, videoconferência e demais recursos destinados à realização de reuniões presenciais e remotas.9. Executar atividades de manutenção e suporte aos sistemas de CFTV, controle de acesso e demais equipamentos tecnológicos instalados nas unidades operacionais, identificando falhas e promovendo os encaminhamentos necessários.10. Apoiar projetos de implantação, expansão e melhoria da infraestrutura tecnológica da concessionária, colaborando na instalação de novos equipamentos, testes de funcionamento, documentação técnica e padronização dos ambientes.