Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno

para atuar na gestão da jornada do cliente, com foco em onboarding, engajamento

e retenção.

Esse profissional será responsável por conduzir a

implantação do sistema Locavia, garantindo uma experiência positiva desde o

início, por meio de treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas.

Também terá papel consultivo junto aos clientes, adaptando sua abordagem de

acordo com o perfil e necessidade de cada operação.

Buscamos um perfil com boa comunicação, visão de negócio e

capacidade de gerar valor ao cliente, contribuindo diretamente para a

satisfação, fidelização e crescimento da base.

Conduzir

o onboarding de clientes no sistema LocaviaRealizar

treinamentos, acompanhamentos e operações assistidasAtuar

de forma consultiva, entendendo o contexto do cliente e propondo soluçõesGerenciar

carteira de clientes, acompanhando engajamento, uso e satisfaçãoMonitorar

indicadores como churn, NPS e utilização da plataformaAntecipar

riscos e atuar preventivamente na retenção de clientesConduzir

reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints executivos e

operacionais)Apoiar

clientes na melhor utilização do sistema, garantindo geração de valorTrabalhar

em conjunto com áreas internas (produto, suporte, implantação e comercial)Contribuir

com melhorias contínuas nos processos de Customer Success