Buscamos uma pessoa para atuar emCustomer Success,sendo responsável por acompanhar a performance e evolução de uma carteira de clientes, conectando dados, estratégia e relacionamento para gerar resultados.Essa posição tem uma interface importante comMarketing e performance, por isso buscamos profissionais que, além da experiência em CS ou gestão de contas, tenham vivência ou conhecimento consistente em Marketing, especialmente na análise defunil, conversão, campanhas e geração de resultados.

Gerir uma carteira diversificada de clientes, com foco em retenção, eficiência e geração de valor.Acompanhar a jornada e a performance dos clientes por meio de processos estruturados, automações e rituais definidos.Monitorar indicadores de funil, conversão, engajamento e performance, identificando oportunidades e pontos de atenção.Conduzir checkpoints e QBRs, apresentando análises, diagnósticos e recomendações práticas aos clientes.Apoiar os clientes na leitura dos resultados de suas estratégias e ações de Marketing, conectando dados a oportunidades de melhoria.Identificar riscos e tendências e construir planos de ação para correção ou aceleração de resultados.Registrar informações e evoluções da carteira no CRM/CS Tool, garantindo um histórico confiável.Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, levando aprendizados e oportunidades para evolução da experiência e dos resultados.