Buscamos uma pessoa para atuar na curadoria de conhecimento e conversas dos nossos agentes de IA, garantindo que eles tenham acesso a informações completas, atualizadas e alinhadas às diretrizes de cada cliente.No dia a dia, essa pessoa vai analisar conversas, identificar gaps de conhecimento, manter bases e conteúdos atualizados e transformar esses achados em melhorias na experiência dos agentes de IA.É uma posição para quem gosta de IA, análise, organização e resolução de problemas, com bastante interface com clientes e times internos.

Manter atualizadas as informações utilizadas pelos agentes de IA, como empreendimentos, campanhas, condições comerciais e regras de negócio.Organizar e revisar bases e bibliotecas de conhecimento.Analisar conversas para identificar gaps, inconsistências e oportunidades de melhoria.Criar e revisar instruções que orientem o comportamento e o discurso dos agentes.Investigar problemas relacionados a conteúdo e direcionar questões técnicas para os times responsáveis.Acompanhar indicadores de qualidade e transformar análises em ações de melhoria.Participar de alinhamentos periódicos com clientes e áreas internas.Registrar e acompanhar demandas e melhorias no Linear, garantindo organização e rastreabilidade.