Estamos em busca de um(a)Líder de SACque atue de forma estratégica e operacional, acompanhando a equipe, garantindo a qualidade dos atendimentos e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos.

Liderar, orientar e desenvolver a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC);Acompanhar indicadores de desempenho e promover ações para melhoria dos resultados;Realizar feedbacks, monitorias e acompanhamento do desempenho da equipe;Organizar as demandas e garantir a qualidade e agilidade dos atendimentos;Atuar diretamente no atendimento aos clientes em situações de maior complexidade, demandas críticas ou em períodos de ausência da equipe;Garantir que os processos e atendimentos estejam em conformidade com as políticas internas e procedimentos da empresa;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções que aumentem a eficiência do setor.