Descrição e Responsabilidades Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h Nível: Operacional

Integração de Novos Clientes: Conduzir sessões de treinamento individuais para novos artistas e selos, garantindo que eles saibam utilizar todas as nossas ferramentas desde o primeiro dia.

Configuração e Performance: Orientar os clientes na configuração de seus perfis e no uso das ferramentas da plataforma para maximizar o desempenho de seus lançamentos e vendas.

Suporte na Migração: Acompanhar de ponta a ponta o processo de migração de catálogos vindos de outras plataformas, garantindo que nenhuma música ou dado se perca.

Acompanhamento de Ativação: Monitorar de perto o primeiro lançamento do artista na casa, fornecendo suporte contínuo para garantir que tudo saia no prazo e com qualidade.

Melhoria de Processos: Identificar gargalos no início da jornada do cliente e sugerir melhorias para que a entrada de novos artistas seja cada vez mais rápida e simples.

Ponte entre Áreas: Colaborar com as equipes de Suporte, Curadoria, Marketing e Tecnologia para resolver problemas técnicos e melhorar a experiência geral do usuário.

Gestão de Relacionamento: Ser o ponto de contato para uma carteira de clientes, realizando reuniões periódicas e suporte via WhatsApp e e-mail.

Requisitos

Experiência com Atendimento: Já ter trabalhado com gestão de relacionamento e atendimento a clientes ou parceiros

Conhecimento do Mercado: Entender como funciona o mundo da música digital (Spotify, Apple Music, etc.) e direitos autorais

Perfil Analítico: Gostar de analisar números e transformar dados em planos práticos para os artistas

Habilidades Pessoais: Organização impecável, boa escrita, criatividade para resolver problemas e foco no cliente

Ferramentas: Domínio do Pacote Office (principalmente Excel) e facilidade com sistemas de gestão e organização de tarefas

Experiência com Atendimento: Já ter trabalhado com gestão de relacionamento e atendimento a clientes ou parceiros

Conhecimento do Mercado: Entender como funciona o mundo da música digital (Spotify, Apple Music, etc.) e direitos autorais

Perfil Analítico: Gostar de analisar números e transformar dados em planos práticos para os artistas

Habilidades Pessoais: Organização impecável, boa escrita, criatividade para resolver problemas e foco no cliente

Ferramentas: Domínio do Pacote Office (principalmente Excel) e facilidade com sistemas de gestão e organização de tarefas