Você é estudante de Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas e quer começar sua carreira em uma empresa de tecnologia?Na Morada.ai, você fará parte do time de Suporte, ajudando a transformar dúvidas, solicitações e problemas relatados pelos clientes em informações claras, tickets bem estruturados e encaminhamentos eficientes para as áreas responsáveis.Essa é uma oportunidade para desenvolver raciocínio analítico, comunicação, organização e visão de produto, além de conhecer na prática uma solução de inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário.Não é necessário saber tudo desde o início. Procuramos uma pessoa curiosa, organizada, comprometida e disposta a investigar, aprender e evoluir em um ambiente dinâmico.

Receber, entender e organizar as demandas encaminhadas ao time de Suporte;Investigar dúvidas e problemas relatados por clientes e usuários;Coletar informações importantes sobre cada caso, como contexto, impacto, comportamento esperado e evidências;Abrir e atualizar tickets com descrições claras e completas;Fazer a triagem inicial das demandas, identificando dúvidas de uso, configurações, integrações ou possíveis problemas no produto;Encaminhar os tickets para as áreas responsáveis quando necessário;Acompanhar a evolução das solicitações e manter as informações atualizadas;Comunicar os retornos de forma clara e respeitosa;Registrar soluções e aprendizados para facilitar atendimentos futuros;Identificar problemas recorrentes e contribuir com melhorias nos processos e na documentação do Suporte;Aprender sobre a MIA, seus fluxos, funcionalidades e o contexto do mercado imobiliário.