Garantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações técnicas de clientes, prestando atendimento de qualidade por telefone, chat e portal, com foco em agilidade, precisão no diagnóstico e satisfação. Atuar como referência técnica no time, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte e para a redução do tempo de resolução dos chamados.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:Suporte técnico a clientes via telefone;Atendimento a clientes via portal de atendimento;Execução de testes funcionais sistêmicos;Documentação e registro das atividades realizadas;Apoio interno à equipe de análise de produto.