Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento, interagindo junto as demandas dos clientes e áreas envolvidas nos processos de coleta e entrega, buscando soluções para cumprimento dos prazos, monitorando e orientando os processos, buscando alternativas e sugerindo ações corretivas e/ou de melhoria.

1. Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento,por telefone, WhatsApp e e-mail (reclamações/sugestões/dúvidas/atrasos de entregas e coletas), analisando e compreendendo as necessidades especificas de cada um deles, para alinhamento junto aos setores responsáveis.2. Avaliar periodicamente se o escopo do cliente parametrizado no sistema está aderente ao acordado.3. Participar das visitas técnicas dos clientes de diligenciamento, esclarecendo processos e atividades a serem realizadas.4. Desenvolver e acompanhar os SLA dos clientes, intervindo em casos necessários.5. Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação à chefia imediata, demais áreas da Empresa, clientes, de acordo com as normas e procedimentos preestabelecidos.6. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.7. Realizar trabalhos diversos de acordo com a necessidade da Diretoria operacional.8. Assessorar nos trabalhos de melhoria contínua da apuração e apropriação de custos.9. Participar de reuniões pertinentes à função. Interagir com gestores operacionais, comerciais, logística, encarregados para expor necessidade especificas dos clientes de Diligenciamento, apoiando no planejamento e execução dos planos de ação que visem melhoria dos processos.10. Realizar atendimento interno e externo de acordo com a necessidade da empresa.11. Participar efetivamente dos processos referentes as operações de responsabilidade do setor de Diligenciamento.12. Trabalhar proativamente na identificação de riscos e problemas operacionais em sua área de atuação, identificando causas e efeitos, bem como apresentando alternativas de solução e discutindo com superior imediato a sua aplicação.