Seja a ponte entre nossos times internos e a evolução da nossa tecnologia!Procuramos um Jovem Aprendiz movido a curiosidade, com sede de aprender e vontade de fazer a diferença no ecossistema de tecnologia.Nesta oportunidade, você será o ponto focal de para as dúvidas e solicitações do nosso ecossistema interno (Customer Success, Suporte e Comercial), direcionadas diretamente ao time de Desenvolvimento do nosso produto de ATS.

Atendimento e Triagem (N1): Receber, registrar e realizar o primeiro atendimento das dúvidas e solicitações enviadas pelos times de CS, Suporte e Comercial sobre o ATS;Comunicação Interdepartamental: Fazer a ponte entre a operação e o time de Desenvolvimento, garantindo que as demandas sejam direcionadas com as informações necessárias para análise.Acompanhamento de Demandas: Monitorar o status das dúvidas em aberto, mantendo as equipes solicitantes atualizadas sobre o andamento e as soluções.Organização de Documentação: Auxiliar no mapeamento das dúvidas mais frequentes (FAQ) e na atualização da base de conhecimento interna para otimizar os atendimentos futuros.Apoio a Testes e Validações: Colaborar com o time de produto/desenvolvimento na validação de pequenas dúvidas operacionais ou comportamentos da plataforma no dia a dia.Participação em Rituais da Equipe: Acompanhar reuniões de acompanhamento do time de tecnologia para entender a evolução do produto e aprimorar o conhecimento técnico.