Principais responsabilidades - Atender clientes via WhatsApp, telefone e canais digitais - Converter leads e carrinhos em vendas - Acompanhar pedidos e garantir uma experiência impecável do início ao pós-venda - Atuar de forma proativa com base em oportunidades (ex: carrinhos abandonados, clientes recorrentes) - Apoiar em tarefas administrativas do e-commerce (cadastro, acompanhamento de pedidos, organização de demandas internas)