Realizar o atendimento aos clientes, recebendo, registrando, analisando e acompanhando reclamações, dúvidas, solicitações e ocorrências relacionadas aos produtos e serviços da empresa, garantindo a conformidade com os requisitos regulatórios, normas do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e a satisfação do cliente.

• Atendimento ao cliente via telefone e e-mail;• Registro e acompanhamento de reclamações e ocorrências;• Tratativa e direcionamento das solicitações internas;• Apoio no cumprimento das normas regulatórias e de qualidade;• Acompanhamento de indicadores e retorno aos clientes.