DescriçãoBuscamos um Analista de CRM Jr que será responsável pela criação da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área.

Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM por meio da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização;

Apoiar na tomada de decisão da estratégia de clientes em todos os segmentos através de análises de comportamento e do monitoramento por segmento (ex: LTV, Churn, etc);

Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em todos os pontos da jornada do cliente;

Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios.BenefíciosDécimo terceiro;
Férias remuneradas;
Psicoterapia;
Mentor de Carreira.RequisitosÓtima capacidade analítica e organização.
Conhecimento em ferramentas de manipulação de dados (ex: Excel).
Conhecimento em software de CRM (ex: Salesforce; RD Station; etc.).DesejávelInglês fluente será um diferencial.Outras InformaçõesHorário: 9h às 18h (1 hora de almoço);
Modelo híbrido.
Escritório em Belo Horizonte.