Estamos em busca de uma pessoa que possa ter bom relacionamento com clientes externos e internos, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto . Este profissional atuará de forma mais específica no suporte ao software Emsys Gerencial voltado para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como P&D; RC de outros softwares, Franquias, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.

Demonstrar comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato;Realizar atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce);Cumprir os SLAs estabelecidos;Registrar atendimentos de forma clara e padronizada, seguindo templates e boas práticas;Gerir a própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente;Atuar com precisão no diagnóstico e manter foco absoluto na resolução eficaz de problemas;Participar ativamente de iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).