Liderar a performance da equipe de telemarketing, assegurando o alcance de metas, o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e a evolução dos processos de atendimento e vendas.

Supervisionar as atividades da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Realizar treinamentos e capacitações para aprimorar o desempenho da equipe;Monitorar as ligações realizadas pelos colaboradores, oferecendo feedbacks e orientações para melhoria contínua;Analisar relatórios de desempenho e resultados, identificando oportunidades de melhoria nos processos;Desenvolver estratégias para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação;Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, solucionando eventuais problemas e demandas;Garantir que as políticas e procedimentos da empresa sejam seguidos pela equipe;Promover um ambiente de trabalho motivador, estimulando a integração e o trabalho em equipe.