?? O que você vai fazer (Responsabilidades) Realizar atendimento técnico a clientes por e-mail, telefone, chat, vídeo e videochamada. Orientar clientes sobre instalação e uso do produto. Explicar procedimentos técnicos de forma clara e didática. Apoiar clientes em dúvidas relacionadas ao funcionamento da solução. Seguir processos, SLAs e rotinas definidas pela área. Registrar atendimentos e interações em sistemas internos. Identificar padrões de problemas recorrentes no suporte. Sinalizar para …