Líder técnico sênior - net), com foco em ambientes de call center ou contact center; Profundo conhecimento de plataformas de tecnologias voltadas para call center como (ACD, CRM, URA, WFM, etc. ); Capacidade comprovada de liderar, motivar e desenvolver uma equipe técnica, delegar tarefas e gerenciar o desempenho individual; Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com a capacidade de diagnosticar falhas complexas e propor soluções eficazes sob pressão; Foco em entregar sol…