1 Principais atividades 1. Participar do planejamento e supervisão do trabalho da equipe; 2. Detectar necessidades de capacitação profissional da equipe; 3. Ser responsável juntamente com o coordenador pela capacitação da equipe; 4. Intermediar e resolver conflitos na equipe; 5. Elaborar recomendações de ações e soluções; 6. Realizar escuta ativa dos clientes e equipe; 7. Acompanhar retornos; 8. Identificar as necessidades dos clientes e orientá-los com todas as informações necessárias sobre os…