PCD - Monitor de qualidade - Atividades Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias; Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão; Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação à liderança; Apresentar resultados através de planilhas e relatórios; Sugerir scripts de atendimento; Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados. Somos uma empresa de inclusão social e val…