Acompanhar contratos desde a implantação até a entrega final; planejar e controlar cronogramas, instalações e entregas; acompanhar presencialmente implantações; realizar interface entre clientes e áreas internas; monitorar prazos, SLAs, pendências e qualidade das entregas; acompanhar a experiência e satisfação do cliente; identificar desvios e cobrar planos de ação; elaborar indicadores, relatórios e apresentações mensais para a Diretoria.