PCD - Supervisor De Reclame Aqui - Garantir respostas rápidas, empáticas e resolutivas aos consumidores. Monitorar os indicadores de desempenho da plataforma (nota geral, índice de solução, tempo de resposta, etc. ). Criar e implementar estratégias para melhorar a reputação da marca. Identificar oportunidades de melhoria a partir das reclamações recorrentes. Atuar em parceria com as áreas internas (atendimento, jurídico, produto, etc. ) para resolução de casos complexos. Garantir a padronização…