Técnico de Suporte (Ticket Manager)
Tivit
Descrição da Vaga
Profissional responsável por controlar, acompanhar e garantir a resolução dos chamados e solicitações registrados em sistemas de atendimento e suporte de TI. Monitorar a abertura, andamento e encerramento dos chamados. Garantir que os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Direcionar os chamados para as equipes responsáveis. Direcionar os chamados para Regionais dentro da operação. Acompanhar escalonamentos quando necessário. Priorizar tickets de acordo com a criticidade…
Publicado há 3 horas
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