Início: Assim que aprovado Prazo: 3 meses renováveis Atividades: Resolução de incidentes: Resolver os incidentes, restaurando os serviços dos módulos no menor tempo possível, através da análise, desenvolvimento e configuração dos sistemas, a fim de diminuir os impactos nas operações; Resolução de problemas: Resolver os problemas, corrigindo a causa raiz dos erros dos módulos definitivamente, através da análise, desenvolvimento e configuração dos sistemas, evitando que o erro aconteça novamente;…