Responsabilidades: - Receber e processar solicitações de cancelamento de serviços. - Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar os serviços e oferecer soluções para resolver suas preocupações. - Aplicar técnicas de retenção para manter os clientes existentes e reduzir a taxa de cancelamento. - Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, demonstrando empatia e compreensão de suas necessidades. - Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalh…