Estamos em busca de um profissonal para representar a voz do cliente na organização, atuando de forma estratégica e integrada à jornada pós-venda para garantir retenção, fidelização e excelência na experiência. Monitorar percepções, identificar causas de insatisfação e promover melhorias contínuas com foco na reputação da marca e no sucesso do cliente. Responsabilidades e atribuições - Monitorar a jornada de novos clientes, com foco na primeira compra, identificando sinais precoces de insatisfa…