Será responsável pela liderança da equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho, qualidade e produtividade, além de prestar suporte aos atendentes e atuar como elo entre a equipe, coordenação e áreas internas. Principais responsabilidades Liderar equipe de atendimento remoto; Acompanhar indicadores (KPIs) de atendimento e qualidade; Realizar feedbacks e desenvolvimento da equipe; Apoiar os colaboradores na resolução de demandas; Garantir o cumprimento dos processos e…