Supervisor de Atendimento (CS) - Principais atividades: Liderar o time de atendimento (ativo e passivo); Gerenciar fluxos no sistema de atendimento, automações e bots; Tratar manifestações de clientes em canais como Reclame Aqui e Ouvidoria; Atuar próximo aos times Comercial e de Marketing, trazendo insights valiosos da jornada do cliente; Garantir o encantamento no atendimento, promovendo uma cultura forte de Customer Success; Participar ativamente de reuniões com a liderança e propor melhoria…