O Analista de Costumer Success Sr. é o responsável por garantir que o aluno atinja seu objetivo final (aprovação e aprendizado) através do uso estratégico da nossa plataforma. Atua de forma proativa, gerenciando a saúde da base de clientes, mitigando o risco de cancelamento ( churn ) e identificando oportunidades de expansão. É o responsável por transformar o suporte reativo em uma jornada consultiva de sucesso. Gestão da Jornada e Sucesso do Aluno: Desenvolver e otimizar as etapas de onboardin…