Responsabilidades e atribuições - Processos e Políticas de TI - Apoiar a análise dos processos corporativos, realizando a modelagem, documentação e atualização de processos visando maior controle dos procedimentos e normas da área de TI; Atualizar a política da área e elaborar os procedimentos, modelos e instrumentos de trabalho visando a qualidade dos processos de TI; - Gestão de Chamados Dar suporte na gestão da ferramenta ITSM (ferramenta da gestão de chamados) visando garantir que todas …